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Support製品サポート

修理について
修理等のご依頼の場合は下記に記載の「各種お問い合わせ先」までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。ご返送方法などのご対応の流れをご案内いたします。

【修理一例と参考費用】

News
  • ※商品を実際に確認してから目安の修理期間・費用をお伝えいたします。
  • ※少数の職人が手作業にて修理を行わせていただくため、修理期間は最大2ヶ月程度かかります。また、工場の混雑状況によりそれ以上の日数がかかる場合がございます事をご了承ください。
  • ※修理の内容により、修理方法や強度の観点から細部の見た目が変わる場合がございます事をご了承ください。
  • ※修理の際にタイヤチューブの交換となる場合がございます事をご了承ください。
  • ※修理品の弊社保管期間は5ヶ月間となり、ご連絡が無い場合は修理中止または破棄となる場合がございますのでご注意ください。
  • ※修理時の内部荷物・付属品などは除いて頂きますようお願い致します。万が一紛失の場合でも保証できかねてしまいますため何卒ご協力いただきますようお願いします。
  • ※稀に修理開始後であっても、破損状況により修理の進行が困難になる場合もございます事をご了承ください。
  • ※職人の引退や工場の変更などの理由により、型番が「SO」から始まる商品は修理受付を終了いたしました。何卒ご理解・ご了承を頂きますようお願い申し上げます。
    修理不可製品の一覧はこちらからダウンロードできます。 News
    PDFファイルをご利用になる場合はAdobe Readerが必要です。
初期不良について
商品到着から30日以内にお届けした商品に初期不良が見つかった場合、またはご使用後間もなく製造上の問題により破損などが発生した場合は、同一商品と交換・無償修理にて対応をさせていただき、在庫がない場合にはご返金にてご対応させていただきます。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。先ずは下記宛までご連絡を頂きますようお願いいたします。
  • ※商品到着から30日以上経過した商品は対象外となります。
  • ※交換・修理・ご返金につきましては製品を送付頂いてからのご対応となります。
  • ※お客様の過失による破損並びにご購入から30日以上経過した商品は対象外となり、
    製品を送付頂き製品確認後のご回答となります。
  • ※SEALは廃材を使用している為、素材表面に小さな傷や多少の汚れ等がある場合があります。
    初期不良ではなく素材の特性となります事をご了承ください。
  • ※SEAL直営店以外でご購入頂いた商品につきましてはご購入店様にご連絡頂きますようお願い致します。
各種お問い合わせ先

上記お問い合わせにつきましては、下記宛にご連絡を頂きますようお願い申し上げます

【SEALオンラインストアでご購入の方】
TEL:0120-225-020(平日10時〜18時)
mail:info@seal-brand.com

【SEAL路面店でご購入の方】
表参道本店:03-6419-7362(12時〜20時)/mail:store@seal-brand.com
南堀江店:06-6585-9700(12時〜20時)/mail:minamihorie@seal-brand.com
横浜店:045-264-4311(12時〜20時)/mail:yokohama@seal-brand.com